Podjetje IRENA POLANEC d.o.o. kot upravljavec osebnih podatkov na spletni strani www.irenapolanec.com spoštuje zasebnost svojih strank in obiskovalcev. Osebne podatke obdelujemo skrbno, odgovorno in varno ter skladno z veljavnimi predpisi Republike Slovenije in Evropske unije s področja varstva osebnih podatkov.

Politika zasebnosti pojasnjuje, kako upravljavec v smislu Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) zbira, uporablja in varuje osebne podatke ter druge podatke o uporabnikih.

Z uporabo spletne strani ter z registracijo uporabniškega profila in/ali nakupom v spletni trgovini potrjujete, da ste seznanjeni s splošnimi pogoji in to politiko zasebnosti ter se strinjate z njuno uporabo. Dokument hkrati opredeljuje tudi pravice uporabnikov glede njihovih osebnih podatkov.

Do osebnih podatkov imajo dostop le pooblaščene osebe in pogodbeni obdelovalci, in sicer izključno v obsegu, ki je potreben za namene, za katere so bili podatki zbrani (izvedba naročil, izdaja računov, dostava/prevzem, podpora kupcem, varnost in delovanje spletne strani). Osebnih podatkov ne uporabljamo za pošiljanje oglasnih sporočil po e-pošti ali SMS.

1. Podatki o upravljavcu

Naziv: IRENA POLANEC d.o.o. (v nadaljevanju: upravljavec oz. prodajalec)
Skrajšana firma: IRENA POLANEC d.o.o.
Naslov: Varta 37, SI-2313 Fram
E-pošta: info@irenapolanec.com
Telefonska številka: +386 41 697 779
Matična številka: 6973329000
Davčna številka: SI44189575
Datum vpisa v poslovni register: 22.12.2015
Poslovni računi in banka: SI56 0284 3026 6755 612( (odprt 6. 11. 2025, NLB d.d.)

 

2. Kategorije osebnih podatkov in nameni obdelave

Upravljavec osebne podatke obdeluje na podlagi izvedbe pogodbe (npr. nakup), zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti (npr. računovodstvo/davki), na podlagi zakonitega interesa (npr. varnost, preprečevanje zlorab, delovanje spletne strani) ter na podlagi privolitve, kadar je to posebej navedeno (npr. neobvezni piškotki).

Obisk spletne strani

Ob obisku spletne strani IRENA POLANEC d.o.o. obdeluje podatke, ki izvirajo iz uporabe spletne strani, na podlagi zakonitega interesa zagotavljanja delovanja, varnosti in izboljšanja uporabniške izkušnje. V ta namen se lahko obdelujejo naslednji podatki: referenčna stran, datum in ura dostopa, količina prenesenih podatkov, status prenosa, vrsta spletnega brskalnika, IP naslov in z njim povezana približna lokacija, ID naprave, tehnični parametri naprave (npr. operacijski sistem, različica, ločljivost zaslona), izbrani brskalnik in njegova različica, jezik ter podatki, pridobljeni iz piškotkov in podobnih tehnologij. Ti podatki se praviloma obdelujejo v anonimizirani oziroma skrajšani obliki in največ 36 mesecev.

S pomočjo IP naslova omogočimo delovanje in dostop do spletne strani, preko piškotkov pa zagotavljamo osnovne funkcije spletne trgovine (npr. košarica, prijava, varnost), merimo obisk (če uporabnik to dovoli) ter izboljšujemo delovanje spletne strani. Če imate v brskalniku onemogočene piškotke, je možno, da spletna stran ne bo delovala kot bi morala.

Ko IP naslova uporabnika v ta namen ne potrebujemo več, ga skrajšamo (odstranimo zadnji oktet) oziroma ga obdelujemo le še v obliki, ki ne omogoča neposredne identifikacije. Po določenem času se ti podatki trajno izbrišejo (glej seznam piškotkov).

Transakcijska elektronska sporočila (brez marketinga)

Elektronski naslov, ki ga uporabnik vnese ob nakupu ali registraciji, uporabljamo izključno za namen izvedbe naročila in komunikacije, povezane s storitvijo (npr. potrditev naročila, obvestila o statusu naročila, dostava/prevzem, račun, uveljavljanje reklamacij, odgovori na vprašanja). Ne pošiljamo oglasnih sporočil, newsletterjev ali SMS sporočil in ne izvajamo meritev odpiranja sporočil za tržne namene.

Uporabniški račun

Obiskovalec spletne strani se lahko registrira in ustvari uporabniški račun. S tem pridobi pregled nad svojimi osebnimi podatki, preteklimi naročili, shranjenimi naslovi za dostavo in za račun ter lažji nakup.

Z registracijo se identifikacijski in kontaktni podatki uporabnika, nastavitve in podatki o naročilih obdelujejo za namen izvajanja pogodbe in zagotavljanja funkcionalnosti uporabniškega računa. Podatki se lahko obdelujejo tudi na podlagi zakonitega interesa upravljavca za namen delovanja spletne strani, zagotavljanja varnosti, preprečevanja zlorab in izboljšanja storitev. Podatki na podlagi registracije se obdelujejo za čas trajanja uporabniškega računa, ki ga lahko kadarkoli izbrišete.

Postopek registracije poteka preko spletne trgovine, ob nakupu izdelka, in sicer tako, da obiskovalec vpiše svoje osebne podatke (ime, priimek, ulica, poštna številka, mesto, telefonsko številko, elektronski naslov, v primeru podjetja oz. s.p. pa dodatno naziv podjetja in ID za DDV) ter označi »ustvari račun«. Uporabniško ime je praviloma enako e-naslovu. Geslo za prijavo prejme uporabnik na svoj elektronski naslov po potrditvi prijave in/ali izvedbi naročila. Pred oddajo naročila uporabnik potrdi, da je seznanjen s Splošnimi pogoji in Politiko zasebnosti, v kateri so opisane tudi pravice uporabnika v zvezi z varstvom njegovih osebnih podatkov. Geslo je tajno in je znano samo uporabniku, ki ga je tudi dolžan varovati pred neupravičeno uporabo.

Ob registraciji se poleg podatkov, ki jih posameznik vpiše sam, obdelujejo tudi podatki, ki se obdelujejo ob obisku spletne strani.

Če želi uporabnik kadarkoli katerega od osebnih podatkov zamenjati ali izbrisati svoj uporabniški račun, mora zahtevek za zamenjavo podatka oz. izbris uporabniškega računa poslati na info@irenapolanec.com. O spremembi podatka in izbrisu uporabniškega računa bo uporabnik obveščen na elektronski naslov. Sprememba oz. izbris računa bo izvedena tekom dneva ali najpozneje naslednji dan.

Nakup v spletni trgovini

Če uporabnik preko naše spletne strani naroči izdelek, upravljavec IRENA POLANEC d.o.o. zbira in obdeluje naslednje njegove osebne podatke: ime, priimek, ulica, poštna številka, mesto, telefonsko številko, elektronski naslov, v primeru podjetja oz. s.p. pa dodatno naziv podjetja in ID za DDV, v zvezi z nakupom pa še vrsta in količina izdelkov, cena, način plačila, datum naročila, status naročila, vračilo izdelkov in zahteve stranke v zvezi z uveljavljanjem stvarnih napak ali garancije. Ob nakupu v spletni strani se poleg podatkov, ki jih posameznik vpiše sam, obdelujejo tudi podatki, ki se obdelujejo ob obisku spletne strani. Če ima uporabnik na spletni strani že registriran uporabniški račun, se lahko ob nakupu uporabijo tudi podatki iz uporabniškega računa.

Družba IRENA POLANEC d.o.o. zbira takšne osebne podatke za namene obdelave naročila, izdaje računa, izvedbe plačila, dostave/prevzema naročila, komunikacije z naročnikom, izvedbe reklamacij in obravnave drugih zahtevkov naročnika ter za izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Gre torej za obdelavo, ki temelji na sklenitvi in izvedbi pogodbe z uporabnikom ter izpolnjevanju pravnih obveznosti, ter na zakonitem interesu za namen varovanja pravnih zahtevkov, zagotavljanja varnosti in preprečevanja zlorab.

Podatki se obdelujejo v času, ki je nujno potreben za obdelavo in izvedbo pogodbenih obveznosti ter v skladu z zakonskimi zahtevami za izpolnitev pravnih obveznosti (zlasti računovodsko-davčni roki hrambe), ter zastaralnimi roki oziroma v primeru sodnega spora do zaključka spora. Osebnih podatkov ne uporabljamo za pošiljanje oglasnih sporočil (newsletter/SMS) in ne izvajamo profiliranja za tržne namene. V kolikor se uporabnik z obdelavo ne strinja, lahko uveljavlja svoje pravice, kot so pojasnjene v poglavju o pravicah uporabnikov.

Obdelava osebnih podatkov zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti

Osebne podatke uporabnika lahko upravljavec obdeluje z namenom izpolnjevanja svojih zakonskih obveznosti. To vključuje predvsem:

– obdelavo podatkov o plačilih za storitve za izpolnitev davčne in računovodske obveznosti ter

– razkritje informacij, ki jih zahtevajo oblastni organi, vključno s sodišči, na podlagi in v obsegu splošno veljavnih določb.

Ponudniki plačilnih storitev in dostavne službe

Spletna trgovina lahko uporablja storitve ponudnikov plačil (npr. banke, kartični procesorji, PayPal ipd.) in dostavnih služb (npr. Pošta Slovenije, DPD, GLS, DHL…). Ti ponudniki obdelujejo določene osebne podatke kot samostojni upravljavci ali kot obdelovalci (odvisno od storitve) za namen izvedbe plačila oziroma dostave. Podrobnosti obdelave so določene v njihovih pravilih zasebnosti.

Povezave do drugih spletnih mest

Spletna stran lahko vsebuje povezave do drugih spletnih mest, ki jih upravljajo tretje osebe. Opozarjamo vas, da ob obisku teh povezav pregledate politiko zasebnosti in varnosti teh zunanjih spletnih mest. V vsakem primeru pa naj uporabnik preveri politiko zasebnosti teh zunanjih spletnih mest, preden jim posreduje svoje osebne podatke.

3. Drugi obdelovalci osebnih podatkov

Osebne podatke v večini primerov obdeluje upravljavec sam. Podatki pa se lahko posredujejo pogodbenim partnerjem upravljavca (obdelovalcem) za namen izvedbe plačila, dostave, gostovanja, vzdrževanja spletne strani, e-poštne infrastrukture ter drugih storitev, povezanih z izvedbo naročila. Ti obdelovalci lahko obdelujejo osebne podatke izključno v skladu z naročili in navodili upravljavca ter v obsegu, ki je potreben za izvedbo storitve.

Prenos ponudnikom storitev

Upravljavec IRENA POLANEC d.o.o. lahko najame zunanje ponudnike storitev, ki kot obdelovalci podatkov za upravljavca opravljajo določene storitve, npr. ponudnike gostovanja in vzdrževanja, ponudnike računalniških storitev, ponudnike e-poštnih storitev, partnerje, ki upravljajo s plačilnimi sistemi za plačilo s plačilnimi karticami, družbe, ki opravljajo dostavo naročil (Pošta Slovenije, DPD, GLS, DHL…), dobavitelju blaga oz. servisnemu centru v primeru reklamacij blaga in storitev. Pri opravljanju teh storitev imajo zunanji ponudniki storitev lahko dostop do vaših osebnih podatkov ali jih obdelujejo, a so pri tem dolžni spoštovati navodila in namene upravljavca.

Drugi prejemniki

Upravljavec lahko za namene in v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja o varstvu podatkov, osebne podatke posreduje organom pregona, državnim organom, pravnim svetovalcem, zunanjim svetovalcem ali poslovnim partnerjem.

Mednarodni prenosi osebnih podatkov

Vaši osebni podatki, ki jih zbiramo ali prejmemo, so lahko posredovani in jih obdelujejo ponudniki storitev, ki se nahajajo znotraj ali zunaj Evropskega gospodarskega prostora (»EGP«). Evropska komisija objavlja seznam držav, za katere je sprejela sklep o ustrezni ravni varstva (t. i. ustreznostne odločitve), na: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en.

Prenosi v države, ki ne zagotavljajo ustrezne ravni varstva, se izvajajo na podlagi ustreznih zaščitnih ukrepov, kot so standardne pogodbene klavzule o varstvu podatkov, ki jih je sprejela Evropska komisija, odobreni kodeksi ravnanja skupaj z zavezujočimi in izvršljivimi zavezami ali odobreni mehanizmi certificiranja skupaj z zavezujočimi in izvršljivimi zavezami. Za izvod takšnih ustreznih zaščitnih ukrepov lahko zaprosite, če stopite v stik z nami, kot je navedeno spodaj (Kontakt).

4. Pravice uporabnikov

S pisno zahtevo, poslano na naslov: IRENA POLANEC d.o.o., Varta 37, SI-2313 Fram ali preko e-pošte na naslov info@irenapolanec.com, lahko uporabnik zahteva dostop, dopolnitev, popravek, blokiranje oz. omejitev obdelave ali izbris osebnih podatkov, ugovarja obdelavi podatkov, ki se obdelujejo v zvezi z njim ter zahteva prenos podatkov.

Če uporabnik meni, da se njegovi osebni podatki shranjujejo ali obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov, ima pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

5. Rok hrambe osebnih podatkov

Upravljavec bo obdeloval osebne podatke v obsegu, ki je potreben za uresničevanje namenov, za katere so bili zbrani, in dokler bo to potrebno za dosego zasledovanega cilja.

Osebne podatke obdelujemo do izpolnitve namena oziroma v okviru zastaralnih rokov za obveznosti, ki bi lahko izvirale iz obdelave teh osebnih podatkov, še posebej, ko je obdelava osebnih podatkov potrebna v okviru sklenitve oziroma izvedbe pogodbe, razen v primerih, ko je rok hrambe osebnih podatkov zapovedan z zakonom in se zato hranijo v skladu z zakonsko zapovedjo (npr. računi in računovodska dokumentacija).

Upravljavec si pridržuje pravico, da lahko brez obvestila iz baz in evidenc izbriše vse podatke, za katere obstaja utemeljen sum, da so neresnični ali lažni.

6. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke za namen nudenja najboljše uporabniške izkušnje ter za druge namene, ki jih lahko uporabnik upravlja z nastavitvami piškotkov. V tem razdelku so navedene podrobnosti o uporabi piškotkov.

Informacije, ki se s spletnega mesta prenesejo na napravo uporabnika, imenujemo »piškotki«. To so majhne datoteke z informacijami, s pomočjo katerih lahko spletna mesta shranjujejo informacije o nastavitvah in uporabi spletnega mesta.

Večina spletnih mest uporablja piškotke, ker so eno od orodij, s katerimi lahko izboljšamo uporabniško izkušnjo interneta. S pomočjo piškotkov spletna mesta zagotavljajo osebno prilagojene storitve (na primer: shranijo podatke o prijavi v uporabniški račun, shranijo izdelke v košarici).

Obstajajo začasni piškotki (piškotki seje), ki se zbrišejo, ko zaprete brskalnik, in stalni piškotki, ki se ne zbrišejo, ampak ostanejo na napravi, dokler jih aktivno ne izbrišemo ali dokler ne potečejo (ta doba je odvisna od nastavitev trajanja piškotka s strani skrbnika spletnega mesta).

Izbris piškotka

Večina brskalnikov je nastavljenih na samodejno sprejemanje piškotkov. Piškotke lahko v vašem brskalniku onemogočite, vendar vas opozarjamo, da lahko s tem onemogočite tudi funkcije, ki spletna stran potrebuje za pravilno delovanje.

Podrobnejše informacije o piškotkih si lahko preberete na spletni strani www.aboutcookies.org, kjer so predstavljene informacije o onemogočanju piškotkov z nastavitvami brskalnika in o brisanju piškotkov na vašem računalniku.

Vrste piškotkov

Za namen zagotavljanja delovanja spletne trgovine in najboljše uporabniške izkušnje lahko spletna stran uporablja piškotke. Vsakič, ko dostopite do spletnega mesta, se piškotki prenesejo in/ali se do njih dostopa:

Nujno potrebni piškotki (angl.: Strictly necessary cookies) – Ti piškotki so nujni za pomikanje po spletnem mestu in uporabo vseh funkcij, kot je npr. dostop do varnih območij spletnega mesta, košarica in izvedba nakupa. Brez teh piškotkov vam ne moremo zagotavljati zahtevanih storitev.

Piškotki za spremljanje delovanja (angl.: Performance cookies) – Ti piškotki zbirajo informacije o tem, na kakšen način uporabniki uporabljajo spletno mesto (npr. katere strani so najpogosteje obiskane). Ti piškotki ne zbirajo informacij, s katerimi bi bilo mogoče neposredno identificirati uporabnika. Podatki so prikazani v agregirani obliki in se uporabljajo za izboljšanje delovanja spletnega mesta (uporabljajo se le, če uporabnik to dovoli v nastavitvah piškotkov).

Funkcionalni piškotki (angl.: Functionality cookies) – Ti piškotki spletnemu mestu omogočajo shranjevanje vaših izbir (kot npr. jezik ali regija) in vam zagotovijo izboljšane, osebno prilagojene funkcije.

Spletna stran ne uporablja piškotkov za namen prikazovanja ciljanih oglasov ali oglaševalskega profiliranja s strani upravljavca.

7. Spremembe politike zasebnosti

Politiko zasebnosti lahko upravljavec občasno posodobi z namenom, da jo uskladi s spremembami v zvezi z obdelavo osebnih podatkov ali spremembami zakonodaje. O teh spremembah bo uporabnik obveščen na spletni strani, vključno z njihovim datumom začetka veljavnosti. Če bo uporabnik po spremembi politike zasebnosti še naprej uporabljal spletno stran, bo nadaljnja uporaba pomenila, da se strinja in sprejema spremenjeno politiko zasebnosti.

8. Informacije in uveljavljanje pravic

Za dodatna vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov ter za uveljavljanje svojih pravic lahko stopite v stik z nami: IRENA POLANEC d.o.o., Varta 37, SI-2313 Fram ali preko elektronske pošte na naslov info@irenapolanec.com.

Fram, 17.02.2026

IRENA POLANEC d.o.o.